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快快评 | 外卖哥疑遭顾客捉弄,你不必抱歉,该抱歉的是我们
他满心期望顾客把餐取走,甚至想送到对方家门口并鞠躬致歉,只求对方别给差评。



又见一位情绪面临崩溃的外卖小哥,他在送餐时疑遭人捉弄,绕了很多圈后没有找到顾客。他满心期望顾客把餐取走,甚至想送到对方家门口并鞠躬致歉,只求对方别给差评。

小哥急得团团转的身影和苦苦哀求的语气让人心疼,而那位迟迟不见踪影的顾客更让人愤怒。网友们纷纷呼吁要把这样的顾客拉黑,不能因为她轻轻一点手机,一个差评就让认真送餐的外卖员蒙受巨大损失。

想对外卖小哥说,你本不必如此惶恐,职业不分贵贱。你服务的顾客有正当的权利,但规则不会容忍他们恶意投诉。如果在一个行业里经常出现鞠躬道歉、下跪的工作者,我们不应只是追问他们怎么了,而应考虑社会是否给予了这个行业的劳动者足够的尊重和价值。每个辛苦工作的人都值得尊重,每位向他人提供美好服务的人都值得友善相待。

就像初中生李仁志在《少年说》节目中,最后向台下众人大声呼吁的那样:"我希望大家都能给像我妈妈一样的人多一些善意,因为当你打开门的那一瞬间,看见的也有可能是我爸爸捧在手里的‘小公主’?!?李仁志觉得她妈妈外卖配送员的职业,值得让人尊敬。她妈妈在这个社会,起着非常重要的作用。

李仁志说得没错。在无数个骄阳天、台风天、下雨天、下雪天……是他们的辛勤奔波才有我们一口热饭吃。而且一遇到送餐迟到了、把餐弄洒了等常见的这些事,不少人诚惶诚恐地希望赔偿,只求不要给差评。要知道,点外卖付的运费不过两三元,他们要赔的钱是这个数目的几倍。差评机制的压力有多大,我们从外卖员弯下的腰可见一斑。

外卖员也应该站着把钱挣了,他们的基本权益应该得到保障,他们的付出值得我们感谢和尊重。每个人都应扪心自问:是否给予了他们足够的尊重和友善。

ZAKER 南京评论员 荼白


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